Riassegnazione pratiche tra operatori
Come operatore voglio poter prendere in carico una pratica già presa da un mio collega, per sopperire in caso di malattia o riassegnazione ad altro incarico ed evitare che restino pratice.
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lo stato della pratica resta identico, cambia solo l'operatore che ce l'ha in carico -
il cambio è possibile solo se la pratica è in stato "Assegnata a operatore" (5000) -
(nice to have) nell'iter della pratica, come Operatore voglio vedere quali operatori hanno effettuato il cambiamento di assegnatario (il cittadino invece non vede nulla)
Edited by Emily Lancietti