Aggiunta di 2 workflow di gestione pratiche: silenzio assenso e silenzio diniego
Descrizione
E' necessario introdurre 2 ulteriori workflow:
1. silenzio assenso: trascorsi un numero X di giorni dall'invio della pratica, in assenza di azione esplicita di rifiuto, la pratica risulta accettata. In caso di rifiuto è richiesta una motivazione che va al protocollo.
2. silenzio diniego: trascorsi un numero X di giorni dall'invio della pratica, in assenza di azione esplicita di approvazione, la pratica risulta rifiutata. In caso di accettazione è richiesta una motivazione che va al protocollo.
Cosa facciamo
Nono verranno creati 2 workflow alternativi, silenzio assenso e silenzio diniego saranno 2 modalità (alternative tra loro) da attivare con il flusso di approvazione.
Gli x giorni sono maggiori o uguale dal tempo massimo di erogazione del servizio
Punti aperti
Così come è descritta la funzionalità di silenzio assenso no prevede un documento da protocollare in caso di accettazione automatica.
Da verificare le conseguenze sulla piattaforma di un'accettazione di una pratica senza documento di protocollazione.
Per quanto riguarda la comunicazione al cittadino il messaggio rimane lo stesso di approvazione/rifiuto, la piattaforma genera una motivazione in automatico.
Test cases
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come amministratore abilitare uno dei nuovi workflow sul seguente servizio, verificare che viene richiesta la compilazione obbligatoria del nuovo campo "Numero di giorni prima che si applichi il silenzio assenso o diniego" -
verificare interfaccia e copy -
come cittadino presentare una pratica per il servizio appena modificato, verificare che trascorso il tempo indicato in "Numero di giorni prima che si applichi il silenzio assenso o diniego" la pratica venga automaticamente approvata/rifiutata senza alcun intervento da parte dell'operatore